国铁集团客运部主任朱文忠1月29日在国新办新闻发布会上表示，买火车票历来是广大旅客关注的焦点，为此要确保12306系统平稳运行。针对第三方平台高频访问对铁路12306系统安全稳定运行构成的严重冲击，进一步优化风控系统实行有效识别。

朱文忠表示，针对最近大家比较关注的一些第三方平台，以各种“抢票神器”名目，诱导旅客加价抢票的情况，“我们也在此声明，铁路12306客户端是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，没有与任何第三方平台实施合作，也没有提供任何数据给第三方。”朱文忠说。